DK SELECT 進化する暮らし

DK SELECT進化する暮らし よくあるご質問

入居者様よりいただく「DK SELECT進化する暮らし」及び「DK SELECT会員」のサービスに関するご質問をまとめましたので、お問い合わせの前にご活用ください。

ログイン方法について

  • 個人契約のご本人様の会員登録方法」【 STEP4 】ログインをご確認ください。
  • 個人契約の同居人様の会員登録方法」【 STEP4 】ログインをご確認ください。
  • 法人契約の実入居者様の会員登録方法」【 STEP4 】ログインをご確認ください。
  • お住み替えの登録方法」をご確認ください。
  • 複数のお部屋をご契約いただいている場合、それぞれのID・パスワードでログインすることができます。
    一つのアプリで複数のアカウントを同時に確認できないため、右上の「Menu(≡)」よりログイン/ログアウトを操作してご利用いただく必要がございます。 なお、毎回のアカウント切替が面倒な場合は、以下の対応をお試しください。
    【複数部屋契約の利用方法】
    片方の部屋は『DK SELECT進化する暮らしアプリ』でログインし、もう一方の部屋を『Webブラウザ(SafariやChromeなど)』でログインしてください。
    アプリ毎にログインセッションが保存されるため、当社アプリとWebブラウザを使い分けることで、毎回のログインは不要になります。
    ただし、前回のログインから90日以上経過している場合、セキュリティ保護のため自動ログアウトします。
    Web版は以下URLからご利用いただけます。
    https://dk-kurashi.com/

会員ID・パスワードについて

  • 会員種別がわからないお客様、および「本会員」のお客様はこちらをご確認ください。
    会員種別が「家族会員」「法人会員」「法人家族会員」のお客様は、お手数ですがお問い合わせフォームよりDK SELECT会員ID再発行のご依頼をお願いいたします。書面にて送付させていただきます。
  • メールアドレス認証、パスワード設定がお済みのお客様はこちらからパスワードの再設定が可能です。
    仮パスワードが分からないお客様はこちらをご確認ください。
    【仮パスワードとは】
    会員種別が「本会員」となる、賃貸借契約書等の書面にて発行している初回ログイン用のパスワードです。
    上記内容で解決できない場合は、お問い合わせフォームよりお問い合せをお願いいたします。
  • IDやパスワード入力は全て半角で入力されているか、ご確認ください。
    ID入力にハイフン(-)等の記号やスペースが入っていなか、ご確認ください。
  • パスワードを初期化し、書面にて送付いたします。
    お手数ですがお問い合わせフォームよりパスワード初期化のご依頼をお願いいたします。
  • サービスを利用したことがあるお客様は以下ご確認ください。
    ・入力したメールアドレスが間違っていませんか。
    ・迷惑メールフォルダに入っていませんか。
    ・メールの受信拒否設定をしていませんか。
    受信拒否設定をしている場合は、「system@dk-iikurashi-navi.com」からメールが届くように設定をお願いいたします。
    ※ 上記内容を対応いただいても、パスワード再設定メールが届かない場合はこちらよりお問い合わせをお願いいたします。
  • 登録時のメールアドレスを会員IDの欄に入力していただき、パスワードの欄に(登録時にご自身で設定された)パスワードをご入力ください。
    ログイン後、メールアドレスの登録変更をお願いいたします。
    右上の「Menu(≡)」より、「会員情報確認・変更>パスワード・メールアドレス変更」からメールアドレスを変更してください。
  • 前回のログインから90日以上経過している場合、セキュリティ保護のため自動ログアウトします。
    会員IDと(ご自身で設定された)パスワードを再度ご入力いただき、ログインをお願いいたします。
    ログインの手順については、こちらをご確認ください。

会員種別について

  • 右上の「Menu(≡)」よりログインしていただき、「会員情報確認・変更 > 会員種別・メール配信設定」にてご確認いただけます。
  • 「DK SELECTサポート24」及び「DK SELECT Club Off」は本会員・法人会員が対象となります。
    その他にも会員種別によって対象外となるサービスや機能がございます。
    詳しくはこちらをご確認ください。

おまとめ請求サービスについて

  • ① 右上の「Menu(≡)」 よりログインします。
    ② 「ご利用明細」のボタンをタップします。
    ③ ご請求履歴照会の画面が表示され、支払履歴を確認することができます。
    ※ 会員種別が「家族会員」「法人会員」「法人家族会員」のお客様は一部機能が制限されます。
  • 入居してすぐの場合は電気・ガス・水道等の請求がないため表示されません。
    また、おまとめ請求サービス対象外の項目は明細がございません。
  • ① 右上の「Menu(≡)」 よりログインします。
    ② 「ご利用明細」のボタンをタップします。
    ③ ご請求履歴照会画面が表示され、ペーパーレスの変更手続きが可能です。

お支払い方法の変更について

  • 大東建託グループが供給する水道光熱費に限り、お手続きが可能です。
    ① 右上の「Menu(≡)」 よりログインします。
    ② 「各種手続き」のボタンをタップします。
    ③ 「支払い情報変更」のボタンをタップします。
    ④ プルダウンからご希望の変更内容を選択してお進みください。
    ※ 会員種別が「家族会員」「法人会員」「法人家族会員」のお客様は一部機能が制限されます。
    ※ 上記と同様に「支払い情報変更」画面にて口座の変更の手続きも可能です。
    ※ お手続きの変更内容は翌月上旬に反映されます。
  • 大東建託グループが供給する水道光熱費に限り、上記と同様にDK SELECT進化する暮らしにログインしていただき、「各種手続き > 支払い変更情報」よりお手続きください。
    ※ 会員種別が「家族会員」「法人会員」「法人家族会員」のお客様は一部機能が制限されます。
  • DK SELECT進化する暮らしにログインしていただき、「各種手続き > 支払い変更情報」よりお手続きください。
    上記内容で解決できない場合は、「問い合わせ > メールで問い合わせ」よりお問い合わせをお願いいたします。
    ※ 「家族会員」「法人会員」「法人家族会員」は家賃の支払い変更は致しかねます。

ウエルカムパーク(時間貸し駐車場)について

  • ご自身がご契約(ご入居)いただいている建物以外の駐車場はご利用いただけません。
  • 料金のお支払いをいただいた後はキャンセルできません。
    そのため、お申込み対象となる駐車場空き区画が、利用上問題のないことを現地にてご確認いただいたうえで、お申込みくださいますようお願いいたします。
  • 当日分(お申込み時点~翌朝8時)以外はお申込みいただけません。
    ご利用時間についてはこちらをご確認ください。
  • ご自身がご契約(ご入居)いただいている建物が本サービス対象外の場合、ご利用いただけません。

建物・お部屋に関するお問合わせについて

  • DK SELECT進化する暮らしにログインしていただき、「問い合わせ > メールで問い合わせ」より写真を添付してお問い合わせをお願いいたします。
    ※ 端末によっては、画像が添付できない場合がございます。

進化する暮らしアプリについて

  • ご利用可能なバージョンは下記の通りです。最新のアップデート後、インストールされることをお勧めいたします。
    iPhone:iOS 11以上。
    Android:Android 4.4以上。
    ※ 一部機種では正常に動作しない場合がございます。何卒ご了承ください。